В связи с появившемся дымом, который был виден даже на улице у АКВАМОЛЛА, из здания торгового центра были эвакуированы более 5000 покупателей. В ходе расследования было установлено, что в ульяновском ТЦ произошло короткое замыкание в электрооборудовании, что и вызвало дальнейшее оплавление проводки и задымление здания.