Купил телефон Samsung Galaxy s2 оформил доп гарантию на 2 года,и по истечению 5 месяцев начал отслаи

Купил телефон Samsung Galaxy s2 оформил доп гарантию на 2 года, и по истечению 5 месяцев начал отслаиваться экран с левой верхней части экрана и при нажатии был слышен щелчок, а еще хрипел верхний внешний динамик, я хотел сдать телефон на проверку качества, а мне отказали, обоснуя это поправками в законе, я через претензию добился проверки качества сдал телефон, через неделю я позвонил по телефону 454141 в отдел рекламации и мне сказали приходите в салон вам заменят на другую модель или сделают возврат денежных средств, я пошел в салон на промышленной и мне сначала не поверил консультант, говорит как такое может быть у нас же не меняют телефоны, она позвонила в отдел рекламации с ней, как и со мной разговаривала некая Угольникова Наталья Александровна, и она ей сказала типа да нужно сделать замену или возврат, только сначала составьте заявку, мне сказали через час придет ответ, и через час приходит отказ, говорят, что выявленные недостатки были устранены, была произведена замена сенсорной панели и динамиков(не существенные недостатки, как утверждает компания), консультант в шоке и я тоже, мы говорим, как так мы же вам звонили и вы говорили, что нужно провести замену или возврат, а Полина отвечает, что ни я, ни консультант сегодня вообще им не звонили, хотя на точке и у меня в телефоне есть ихние номера, могу предоставить распечатку разговоров, мне не нужен телефон с заменой основных деталей, таких как дисплей на Galaxy s 2 это основная деталь, я буду вынужден подавать в суд, так как в отделе рекламации очень грубо разговаривали и обманывают людей, как я мог узнать, что мне нужно идти в евросеть и забирать товар, если я им не звонил?!