Знакомые заказать в Санкт-Петербурге подарок ручной работы. Менеджер сказала, что перевести деньги н

Здравствуйте!Всё зависит от того, на что Ваши знакомые договорились с организацией — на изготовление подарка или куплю-продажу подарка. Если на изготовление, то — это договор на выполнение работ, от него можно отказаться до момента исполнения и потребовать возврата оплаченных денег, но исполнитель может выставить знакомым счет за исполнение договора, так как подарок уже готов. Мы Вам советуем следующее при таком развитии событий: если у знакомых был установлен срок на изготовление и он нарушен, то можно отказаться от договора и потребовать возврата денег в связи с нарушением срока выполнения работ, если срока не было установлено, то потребовать расторжения договора в связи с не указанием срока на работы. Если у знакомых купля-продажа, то Ваши знакомые в любое время могут отказаться от товара до его передачи и потребовать возврата аванса, так как товар заказан через Интернет. Но есть одно но: потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. Еще необходимо определиться с лицом, которому Ваши знакомые должны предъявлять претензии, в чеке указано физическое лицо, в переписке может быть указано иное лицо. Вашим знакомым необходимо придти к нам на консультацию с документами: переписка с организацией, скриншоты с сайта магазина, чек об оплате и другие документы при наличии. Без изучения документов правильно ответить на вопрос невозможно.С уважением, юристы УГОО «Центр по защите прав потребителей»Адрес: г. Ульяновск, ул. Бебеля, 36-6Тел.: 8 (8422) 49-63-13, 97-55-22