Здравствуйте! Вчера ребенку купили игрушку( вертолет на дистанционном управлении). Вертолет взл
Читать: 39 секундЗдравствуйте!Вчера ребенку купили игрушку( вертолет на дистанционном управлении). Вертолет взлетел, но заклинило пульт управления и стало невозможно им управлять и наш вертолет улетел гораздо дальше, чем должен. Немного пролетев он упал.Подскажите, пожалуйста, можно ли вернуть игрушку продавцу и на что сослаться при возврате? Думаю существуют какие -то экспертизы, которые должны установить причину неполадки дистанционного пульта? И где проводятся такие экспертиз? Считаю, что устанавливать причину должны в моем присутствии.Помогите, пожалуйста. ( игрушка не из дешевых ) Жду ответа.
Ответ консультанта:
Здравствуйте, Елена!Вам необходимо составить претензию в двух экземплярах с описанием вашего недостатка и с требованием вернуть деньги за некачественный товар. Одну претензию отдаете продавцу, на претензии, которая остается у Вас, продавец делает отметку о принятии. После этого продавец должен вернуть Вам деньги в течение 10 дней. Если продавец после вашей претензии предложит Вам провести проверку качества, вы соглашаетесь на нее, сообщив при этом, что имеете право на присутствие при проверке качества. Если продавец Вам в этом праве отказывает, Вы отказываетесь от проверки качества. Самолет должен находиться у Вас. Адреса и номера телефонов экспертных учреждений в Ульяновске: ЗАО "МДЦ", ул. Железнодорожная, 14а, тел.: 32-42-29; ООО "Экспертно-юридический центр", ул. Федерации, 89а, тел.: 42-26-34; Симбирск — Экспертиза, ул. Воробьева, 61, тел.: 70-84-53.С уважением, УГОО "Центр по защите прав потребителей".
Главные новости дня читайте в нашем паблике Вконтакте
ПОДЕЛИСЬ С ДРУЗЬЯМИ СЕЙЧАС