Здравствуйте! 30.09.2013 года я приобрел за счет потребительского кредита в Связном смартфон Sony Xp

Здравствуйте!Отказывать работники магазина Вам не могут, так как срок гарантии на момент подачи Вами претензии еще не прошел, в связи с тем, что на время ремонта гарантия продлевается. Также у Вас есть право обращаться к продавцу с требованиями еще в течение года по закону, но в этот период Вы сами должны доказать, что дефект в телефоне производственный. Сейчас, если в телефоне есть дефекты, Вы можете требовать ремонта в течение определенного срока (в этом случае Вы должны доказать, что дефект является производственным, это делается с помощью экспертизы), если в телефоне дефект кроме производственного характера носит еще и существенный характер (невозможно устранить или стоимость его устранения соразмерна со стоимостью самого телефона), то Вы можете требовать возврата денег или замены телефона. Это всё делается по претензии. В случае с ремонтом, если Вам не произведут ремонт в течение указанного Вами срока (максимум — 45 дней), то Вы можете требовать возврата денег или замены. Если Вам Ваши требования не удовлетворят, можете обращаться в суд. В любом случае телефон должен быть у Вас на руках.С уважением, юристы УГОО «Центр по защите прав потребителей»Адрес: г. Ульяновск, ул. Бебеля, 36-6Тел.: 8 (8422) 49-63-13, 97-55-22