Здравствуйте...В июне в Связном приобрёл телефон и доп. услугу к нему "защита покупки"...в ноябре я
Читать: 36 секундЗдравствуйте… В июне в Связном приобрёл телефон и доп. услугу к нему "защита покупки"… в ноябре я его уронил и треснул дисплей… принёс его в связной, они отправили его на проверку по обычной гарантии… через 20-30 дней мне его вернули(дефектов не обнаружено) отправили запрос для получения акта о стоимости ремонта… через день после возврата он у меня выключился и не включается… приношу к ним, они говорят что нужно было отправлять на платный ремонт по страховке"защита покупки"… что делать? просто боюсь отдавать повторно
Ответ консультанта:
Здравствуйте! Скорее всего, дефект в Вашем телефоне является эксплуатационным, то есть возник по Вашей вине. Поэтому продавец по гарантии за такой дефект не отвечает. Лучше всего внимательно прочитайте условия доп. услуги «защита покупки» и если в условиях указано, что исполнитель обязан ремонтировать телефон в связи с проявлением эксплуатационного дефекта, то Вам лучше отдать телефон на ремонт по доп. услуге. Это наши предположения, так как мы не видим условия доп. услуги. Если хотите, можете прийти к нам на консультацию с документами, предварительно согласовав с нами время Вашего прихода по телефону. Телефоны указаны ниже. Мы часто в судах, поэтому дозванивайтесь.С уважением, юристы УГОО «Центр по защите прав потребителей» Адрес: г. Ульяновск, ул. Бебеля, 36-6 Тел.: 8 (8422) 49-63-13, 97-55-22
Главные новости дня читайте в нашем паблике Вконтакте
ПОДЕЛИСЬ С ДРУЗЬЯМИ СЕЙЧАС