Здравствуйте. Недавно заказывал в Citilink’е процессор модели i7 4790k (OEM) (то есть без коробки
Читать: 1 минуту, 8 секундЗдравствуйте.
Недавно заказывал в Citilink’е процессор модели i7 4790k (OEM) (то есть без коробки).
После получения выяснилось, что мне прислали другую модель, а именно i7 4790.
При получении я расписывался на товарном чеке в том, что получил товар (артикул, модель i7 4790k) и мною товар осмотрен, к внешнему виду и комплектации претензий нет.(Проверить модель я мог только дома, подключив к компьютеру, либо по маркировке процессора, но я в ней не разбирался до недавнего времени).
Кроме этого, у меня имеется гарантийное обязательство на процессор, где указан артикул, модель i7 4790k и серийный номер устройства.Очевидно, что устройство с таким серийным номером не является моделью указанной в гарантийном обязательстве. Серийный номер устройства указан верно.
В связи с вышеизложенным вопросы: могут ли мою претензию на замену модели отклонить, и на какой документ в данном случае стоит опираться?
Недавно заказывал в Citilink’е процессор модели i7 4790k (OEM) (то есть без коробки).
После получения выяснилось, что мне прислали другую модель, а именно i7 4790.
При получении я расписывался на товарном чеке в том, что получил товар (артикул, модель i7 4790k) и мною товар осмотрен, к внешнему виду и комплектации претензий нет.(Проверить модель я мог только дома, подключив к компьютеру, либо по маркировке процессора, но я в ней не разбирался до недавнего времени).
Кроме этого, у меня имеется гарантийное обязательство на процессор, где указан артикул, модель i7 4790k и серийный номер устройства.Очевидно, что устройство с таким серийным номером не является моделью указанной в гарантийном обязательстве. Серийный номер устройства указан верно.
В связи с вышеизложенным вопросы: могут ли мою претензию на замену модели отклонить, и на какой документ в данном случае стоит опираться?
Ответ консультанта:
Здравствуйте! По Вашему случаю, мы считаем, что Вы имеете право на замену товара нужной Вам модели, так как в гарантийном обязательстве и в Вашем заказе (если он есть у Вас на руках)Вы заказывали один товар, Вам привезли другой и также в связи с тем, что информация о товаре, указанная в гарантийном талоне, не соответствует действительности. Вам необходимо составлять претензию в двух экземплярах и передавать один экземпляр продавцу. На Вашем работник продавца должен поставить отметку о принятии. Товар должен быть у Вас. Мы не можем отвечать за действия продавца, заменит он товар или откажет. Если откажет, то Вам придется обращаться в суд. За помощью можете обращаться к нам.Вам необходимо опираться на Закон РФ «О защите прав потребителей».С уважением, юристы УГОО «Центр по защите прав потребителей» Адрес: г. Ульяновск, ул. Бебеля, 36-6 Тел.: 8 (8422) 49-63-13, 97-55-22
Главные новости дня читайте в нашем паблике Вконтакте
ПОДЕЛИСЬ С ДРУЗЬЯМИ СЕЙЧАС