Добрый день. Купила в Евросети телефон айфон 5. Через 2 месяца заметила, что периодически не высвечи
Читать: 48 секундДобрый день. Купила в Евросети телефон айфон 5. Через 2 месяца заметила, что периодически не высвечиваются звонки, т.е. мне звонят, но ни на дисплее это не отражается, ни звука нет. Затем вижу, что есть пропущенные звонки. Иногда все нормально. Хотела вернуть деньги за телефон, мне сказали, что я обязана сдать его им на 45 дней, вроде как на диагностику в сервисный центр. К тому же продавец сказал, что деньги они не возвращают. Я сдала. Через неделю будет 45 дней, как я отдала его. Подскажите пожалуйста, правомерны ли действия продавцов Евросети? Могу ли я все-таки вернуть свои деньги?
Ответ консультанта:
Здравствуйте!Пока нарушений в действиях продавцов мы не видим. Скорее всего, Вы сдали телефон на ремонт, а не на диагностику. Если это так (внимательно прочитайте документ о сдаче телефона), то ждете, когда пройдет 45 дней и на 46 день отказываетесь от дальнейшего ремонта и требуйте от продавца (Евросеть)возврата денег в связи с просрочкой ремонта. Это нужно оформить письменной претензией в двух экземплярах. На Вашем экземпляре работники Евросети должны расписаться в получении претензии. В сервисный центр напишите заявление об отказе от ремонта и также вручите его под роспись на Вашем экземпляре. В течение 10 дней Вам должны вернуть деньги. Если же это действительно диагностика, то требовать денег Вы не можете. Вы можете требовать лишь выдачи Акта о диагностике и передачи Вам телефона назад. Уже по результатам диагностики можете требовать возврата денег, если дефект телефона в Акте диагностики будет производственным и существенным.С уважением, юристы УГОО «Центр по защите прав потребителей»Адрес: г. Ульяновск, ул. Бебеля, 36-6Тел.: 8 (8422) 49-63-13, 97-55-22
Главные новости дня читайте в нашем паблике Вконтакте
ПОДЕЛИСЬ С ДРУЗЬЯМИ СЕЙЧАС