Здравствуйте. У меня сломалась стиральная машинка 6.07.14(машинка на дополнительной гарантии на 5 ле

Читать: 49 секунд
Здравствуйте. У меня сломалась стиральная машинка 6.07.14(машинка на дополнительной гарантии на 5 лет) приехал мастер сделал диагностику( неисправна плата управления), через 3 недели машинку забрали в сервис. Там она была две недели. Машинку привезли, есть акт выполненных работ( замена УБЛ, замена платы управления и индикации). Через день машинка опять сломалась. Приехал мастер сделал диагностику (требуется замена эл. платы управления). Сказал что деталь закажут, но уже прошёл срок гарантийного ремонта, а машинку так и не наладили. Подскажите как правильно написать претензию в магазин( что истек срок гарантийного ремонта), на возврат денег или замену машинки( все акты есть). Заранее спасибо.
Ответ консультанта:
Здравствуйте!Если Вы хотите вернуть деньги по причине просрочки ремонта или заменить товар, то во-первых, если Вы сдаете на ремонт по доп. гарантии, то нужно читать договор (полис, сертификат) доп. гарантии, в нем должно быть указано, что продавец в случае просрочки обязан заменить товар или вернуть за него деньги. Если этого нет, то требовать по доп. гарантии возврата денег или замены Вы не можете. Вы можете только требовать ремонта. Во-вторых, чтобы была просрочка, нужно, чтобы Вы сначала обратились к продавцу с требованием произвести ремонт, так как выдача Вам Акта диагностики или заказ детали на словах, не свидетельствуют о том, что Вам должны произвести ремонт, Вы должны это потребовать. Если же с момента передачи Вам машинки не прошло еще 2 года, то продавец отвечает перед Вами по другим основаниям. Поэтому в течение 2-х лет Вы можете требовать замены или возврата денег от продавца в связи с тем, что Вы ремонтировали товар более двух раз в результате проявления разных недостатков и товар был более 30 дней на ремонте в течение 1 года и дефект проявился вновь. Для этого Вы пишите претензию на имя продавца в двух экземплярах, на Вашем экземпляре продавец должен поставить отметку о принятии. С уважением, юристы УГОО «Центр по защите прав потребителей»Адрес: г. Ульяновск, ул. Бебеля, 36-6Тел.: 8 (8422) 49-63-13, 97-55-22

Главные новости дня читайте в нашем паблике Вконтакте

ПОДЕЛИСЬ С ДРУЗЬЯМИ СЕЙЧАС