Добрый день, купила стиральную машину в мае 2014 за наличный расчет, привезли ее на следующий день,
Читать: 53 сенундыДобрый день, купила стиральную машину в мае 2014 за наличный расчет, привезли ее на следующий день, по причине того что квартира новая переехала я туда в июне, соответственно и подключили ее в середине июня, после запуска первой стирки, я обнаружила что из под стиралки льется вода, вызвала техника тк она на гарантии, заключение такого, что в барабане трещина и этот случай не гарантийный, после предъявления претензии к магазину, спустя месяц ее забрали на диагностику, в результате, магазин отказывается проводить ремонт, тк они дают 15 дней на проверку техники, а обратилась я только спустя месяц. как быть? купила, ни разу не постирала, еще и ремонт за свой счет производить?
Ответ консультанта:
Здравствуйте!Скорее всего, как мы поняли, Вам отказывают в ремонте по причине того, что трещина в барабане носит механический характер. То есть за такие недостатки отвечаете Вы, а не продавец. Продавец отвечает лишь за производственные дефекты и обязан производить ремонт товара, если в нем есть производственный дефект. В Вашем случае мы можем лишь посоветовать Вам обратиться к экспертам по технике (стир машинки) с вопросом смогут ли они установить, что дефект барабана произвели не Вы, а магазин, и время возникновения дефекта. Если смогут установить, что время дефекта — до покупки Вами машинки или, что Вы не могли такой дефект произвести, то Вы сможете потребовать ремонта этого дефекта от продавца. Для этого Вам необходимо обратиться с претензией к продавцу с требованием произвести ремонт и указанием срока на ремонт. Если ответ экспертов будет отрицательным, то Вам придется ремонтировать машинку за свой счет. С уважением, юристы УГОО «Центр по защите прав потребителей»Адрес: г. Ульяновск, ул. Бебеля, 36-6Тел.: 8 (8422) 49-63-13, 97-55-22
Главные новости дня читайте в нашем паблике Вконтакте
ПОДЕЛИСЬ С ДРУЗЬЯМИ СЕЙЧАС