Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, имею ли я право обменять или забрать деньги за вещь ненадлежащ
Читать: 37 секундЗдравствуйте! Подскажите, пожалуйста, имею ли я право обменять или забрать деньги за вещь ненадлежащего качества, купленную неделю назад? Конкретно, купили спортивный костюм на рынке, на штанах сразу заметили дырку, но нам ее сразу зашили, дальше мы смотреть не стали. В итоге, олимпийка вся пошла по швам (костюм по размеру, не маленький), еще на ней пошли стрелки по ткани. Как с этим быть? Чек там не выдают, а этикетки на костюме не было. Заранее благодарю.
Ответ консультанта:
Здравствуйте!Да, Вы имеете право и обменять и вернуть деньги (выбирайте что-то одно) за костюм. Но Вам нужно доказать, что именно эту вещь Вы купили у этого продавца. Это деоается с помощью свидетелей покупки. Чтобы вернуть деньги или заменить вещь, Вам необходимо писать претензию на имя продавца на возврат денег или замену. Для этого Вам необходимо узнать наименование продавца (ИП или организация), его ИНН и адрес. В шапке претензии, соответственно, указывайте наименование продавца. Наименоваоние можно узнать в администрации рынка или в палатке, где Вы покупали вещь. Если же вообще не получается узнать наименование продавца, то обращаетесь с жалобой в Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области на Д. Ульянова, 4. Только после того, как Вы через Роспотребнадзор узнаете наименование продавца, подаете претензию. Претензия пишется в двух экземплярах, на Вашем экземпляре продавец должен поставить отметку о принятии. Если не ставит, вручаете со своими свидетелями. В течение 10 дней Вам должны вернуть деньги. Костюм не отдаете пока не получите деньги. С уважением, юристы УГОО "Центр по защите прав потребителей"Адрес: г. Ульяновск, ул. Бебеля, 36-6Тел.: 8 (8422) 49-63-13, 97-55-22
Главные новости дня читайте в нашем паблике Вконтакте
ПОДЕЛИСЬ С ДРУЗЬЯМИ СЕЙЧАС