Добрый день! В магазине мною был куплен духовой шкаф. В процессе эксплуатации вышел из строя таймер
Читать: 1 минуту, 4 сенундыДобрый день! В магазине мною был куплен духовой шкаф. В процессе эксплуатации вышел из строя таймер (программатор включения и выключения духового шкафа), появились пятна на фронтальной панели шкафа, вследствие не плотного прилегания дверцы шкафа В июне месяце я обратился с данной проблемой в сервисный центр. Пришел мастер, сфотографировал духовой шкаф, записал данные гарантийного талона. В результате пришлось прождать запчасти более 45 дней. По гарантии был заменен таймер, уплотнитель дверцы духовки, пятна сказали оттирать (оттирать пробовали всеми доступными средствами-не помогло). Снова пришел мастер зафиксировал данную неисправность. Сервисный центр предлагает написать претензию на имя директор сервисного цента об отказе в ремонте и произвести замену духового шкафа. Могу ли я писать претензию сервисному центру о замене духового шкафа? Могу ли я вернуть деньги и что мне для этого необходимо?
Ответ консультанта:
Здравствуйте!Духовой шкаф подлежит обмену или возврату за него денег, если дефект шкафа является существенным и производственным. То есть если невозможно устранить дефект или стоимость устранения соразмерна со стоимостью самого шкафа. Если Вам мастер говорит, что дефект существенный, то требуйте замены шкафа. Но это нужно требовать от продавца (ООО или ИП), а не сервисного центра. По письменной претензии, которая пишется в двух экземплярах. Шкаф должен быть у Вас. Претензия подается в магазин, на Вашем экземпляре претензии продавец должен поставить отметку о принятии. В течение 7 дней заменить шкаф.С уважением, юристы УГОО "Центр по защите прав потребителей"Адрес: г. Ульяновск, ул. Бебеля, 36-6Тел.: 8 (8422) 49-63-13, 97-55-22
Главные новости дня читайте в нашем паблике Вконтакте
ПОДЕЛИСЬ С ДРУЗЬЯМИ СЕЙЧАС