Здравствуйте! У меня сломалась стиральная машинка, она на гарантии (программа дополнительного обслуж
Читать: 39 секундЗдравствуйте! У меня сломалась стиральная машинка, она на гарантии (программа дополнительного обслуживания), приехал мастер, посмотрел, сказал неисправна панель управления, что будут заказывать детали. Позвонила в сервис через 1.5 недели. мне сказали что все детали заказаны, привезут в течении 2-3 недель. позвонила через 3 недели, сказали что детали ещё не пришли и что ждут машину и когда детали привезут ничего не говорят. Скажите пожалуйста, что теперь делать дальше и куда обращаться, и если какие-то сроки по ремонту машинки? Спасибо.
Ответ консультанта:
Здравствуйте!Пока Вы не обратитесь к продавцу с письменной претензией с требованием произвести ремонт машинки, Вы можете ждать всю жизнь. Претензию нужно написать в двух экземплярах, один экземпляр отдать в магазин, на Вашем должна стоять отметка работников магазина о принятии. Срок в претензии на ремонт нужно ставить тот, который указан в Вашей программе доп. обслуживания, соответственно, срок на ремонт начнет течь с момента предъявления претензии. Это срок, указанный в доп. обслуживании. Если этого срока нет, пишите в претензии свой.С уважением, юристы УГОО "Центр по защите прав потребителей"Адрес: г. Ульяновск, ул. Бебеля, 36-6Тел.: 8 (8422) 49-63-13, 97-55-22
Главные новости дня читайте в нашем паблике Вконтакте
ПОДЕЛИСЬ С ДРУЗЬЯМИ СЕЙЧАС