Здравствуйте! Подскажите, пжлст, если этот вопрос к Вам или направьте в нужную инстанцию, если не в

Здравствуйте! Подскажите, пжлст, если этот вопрос к Вам или направьте в нужную инстанцию, если не в Вашей компетенции… В 2010г. заключили с Росгосстрах договор страхования жизни, который решили расторгнуть в конце апреля 2014г. Согласно условиям договора нам должны вернуть часть уплаченной страховой премии через месяц (точнее 30 дней) после того как мы подадим заявление о расторжении и все необходимые документы. Итак, в конце апреля мы подали заявление и все прилагающиеся документы, прошел месяц (положенный срок), нам звонит представитель от Россгосстраха и говорит о том что каких-то "цифр" в заявлении не хватает, хотя заявление месяц назад было ИМ проверено и принято как правильное. Теперь они утверждают, что нужно СНОВА ждать 30 дней, поскольку при подаче в заявлении было что-то не дописано. Насколько это вообще правомерно, ведь вот мы снова прождем месяц и они снова позвонят и скажут что где-то нет "запятой" и снова нужно дописать и снова ждать и никогда же нам не вернут деньги! Должны же быть какие-то законы на все такие уловки со стороны страховых и других организаций.Заранее благодарю!