Добрый день. Заказали кухню и межкомнатные двери у одного производителя. Отдали аванс за кухню и за
Читать: 1 минуту, 1 секундуДобрый день. Заказали кухню и межкомнатные двери у одного производителя. Отдали аванс за кухню и за двери. Сделали и установили кухню не качественно, с чем согласился и производитель и забрал кухню. Аванс за кухню по устной договоренности решили направить на остаток оплаты двери, то есть мы его не забирали. Двери привезли тоже не качественные и мы захотели вернуть деньги. Производитель не согласен с тем, что двери не качественные. Мы решили писать претензию и проводить экспертизу по дверям. Так же потребовали возвратить аванс за кухню. Производитель теперь говорит, что бы мы писали претензию и на кухню, пугая затягиванием процесса. Правомерна ли это если он забрал кухню? Где она находится, какая кухня будет подвергаться экспертизе, как это контролировать? Как быть в этой ситуации? Спасибо.
Ответ консультанта:
Здравствуйте!Если у Вас купля-продажа, Вам нужно требовать и деньги за двери и деньги за кухню в письменном виде в любом случае. Если договор на выполнение работ, то сначала устранение дефекта в указанный Вами срок, а только потом на возврат денег. Письменную претензию изготовитель не может требовать, так как вообще претензионный порядок для подачи иска в суд необязателен. Но чтобы потребовать неустойку, штраф через суд, то претензию писать нужно. Поэтому мы Вам ее написать и советуем. Затягивать с возвратом денег изготовитель не может, он обязан вернуть деньги в течение 10 дней с даты предъявления претензии. Никакой экспертизы кухни Вам производить не нужно, так как у Вас на руках есть документ о том, что изготовитель забрал кухню (посмотрите, нет ли там описания дефектов кухни — это было бы идеально), тем самым признав вину, что кухня с дефектами. Поэтому по кухне после претензии на возврат денег на 11 день можете подавать в суд. Более правильную информацию можем предоставить, ознакомившись с Вашими документами.С уважением, юристы УГОО "Центр по защите прав потребителей"Адрес: г. Ульяновск, ул. Бебеля, 36-6Тел.: 8 (8422) 49-63-13, 97-55-22
Главные новости дня читайте в нашем паблике Вконтакте
ПОДЕЛИСЬ С ДРУЗЬЯМИ СЕЙЧАС