Добрый день! 19 апреля 2014 года купил планшет за 3090 руб. в салоне связи Dixis (ИП Рябов А. И.

Читать: 1 минуту, 45 секунд
Добрый день!19 апреля 2014 года купил планшет за 3090 руб. в салоне связи Dixis (ИП Рябов А. И. пр.Ульяновский 1). Через несколько дней он не стал заряжаться от зарядника. 26 апреля пришёл в магазин с просьбой заменить или вернуть деньги, но сославшись на то, что это "технически сложный товар" — продавец отправил меня в сервисный центр на экспертизу и ремонт (пр.Ульяновский 1). 15 мая мне вернули планшет с заключением, что "аппарат исправен, параметры в норме". Через 20 минут пользования планшетом потребовалась зарядка, но после подключения к зарядному устройству планшет опять не стал заряжаться. 16 мая опять пришёл в салон связи с претензией о неисправности устройства и требованием заменить его или вернуть деньги. Продавец произвёл замену зарядного устройства (без оформления документов о ремонте) показал что аппарат заряжается (но при этом подложил под разъём ножницы для прижатия контакта в разъёме — на это позже обратила внимание внучка). Вернувшись домой вновь установили планшет на зарядку с новым блоком питания, но зарядка также не отсутствовала (скорее всего требовалось дополнительное воздействие на разъём, что недопустимо и могло привести к деформации). Вернувшись в магазин в то же день (16 мая) от продавцов получил отказ на замену и они потребовали идти опять в сервисный центр. За 30 дней после покупки аппарат отработал всего 6 дней. Что делать?Спасибо.
Ответ консультанта:
Здравствуйте!К сожалению, за планшет в Вашей ситуации можно вернуть деньги или потребовать замены, если дефект в Вашем планшете является производственным и существенным. Существенный значит, если дефект в товаре неустранимый или стоимость его устранения соразмерна со стоимостью планшета и др. подобные недостатки. Если у Вас дефект несущественный, Вы имеете право на гарантийный ремонт. Чтобы узнать какой у Вас дефект нужна консультация у независимых экспертов за деньги. Если Вы решите произвести ремонт, пишите претензию на имя продавца с требованием провести ремонт в течение указанного Вами самим срока и с просьбой провести проверку качества планшета в Вашем присутствии. Претензию нужно писать в двух экземплярах, на Вашем работник продавца должен поставить отметку о принятии. Планшет не отдаете, только если Вам оформляют документ о приемке в ремонт. Если Вы решите проконсультироваться с экспертами, то пишите претензию на имя продавца на возврат денег. Если эксперт скажет, что дефект несущественный, то меняете претензию на ремонт.С уважением, юристы УГОО "Центр по защите прав потребителей"Адрес: г. Ульяновск, ул. Бебеля, 36-6Тел.: 8 (8422) 49-63-13; 97-55-22

Главные новости дня читайте в нашем паблике Вконтакте

ПОДЕЛИСЬ С ДРУЗЬЯМИ СЕЙЧАС

 
15:01
1013