Здравствуйте! Мой отец купил электрическую УШМ (шлифовальную машинку) 11.04, на следующий день включ
Здравствуйте! Мой отец купил электрическую УШМ (шлифовальную машинку) 11.04, на следующий день включил оказался что сломан выключатель, он отнес в магазин ему отказались вернуть деньги или заменить товар, сказали что отдадут в сервис-центр на ремонт, и в течении неизвестного срока вернут. Ну естественно, пользоваться изначально бракованной машинкой не хочется. Да и дома идет ремонт срочно нужна ушм для ремонта. Машинку в итоге мы забрали, а что делать дальше не совсем знаем. Либо писать претензию на возврат денежных средств, или самим сдавать на независимую экспертизу?
Ответ консультанта
Здравствуйте!
Вам сначала необходимо писать претензию на имя продавца (указан в чеке) в двух экземплярах на возврат денег, а также с просьбой провести проверку качества (или экспертизу) в Вашем присутствии. Сам товар не передаете, на проверку качества соглашайтесь только в Вашем присутствии. На Вашем экземпляре претензии любой работник продавца ставит отметку о принятии. Если в течение 10 дней Вам деньги не вернут, можете провести независимую экспертизу за свой счет и далее иск в суд.
С уважением, юристы УГОО "Центр по защите прав потребителей"
Адрес: г. Ульяновск, ул. Бебеля, 36-6
Тел.: 8 (8422) 49-63-13; 97-55-22