Здравствуйте! Купили телефон в январе 2012 года, в апреле "потек" аккумулятор, сдали в мас
Читать: 46 секундЗдравствуйте! Купили телефон в январе 2012 года, в апреле "потек" аккумулятор, сдали в мастерскую (телефон на гарантии). В результате отказ в гарантийном ремонте по причине :"При осмотре телефонного аппарата обнаружена коррозия на контактах АКБ вследствие воздействия жидкости и механическое повреждение на коннекторе контактов АКБ — сломан контакт вследствие внешнего воздействия. Не заводской дефект. Изделие гарантийному ремонту не подлежит." Распространяется ли гарантия на аккумулятор? И подлежит ли телефон гарантийному ремонту, если неисправность возникла по причине протечки аккумулятора? Жидкость в телефоне появилась из аккумулятора и контакт не сломан механически, его "разъела" эта жидкость. Спасибо.
Ответ консультанта:
Добрый день!Вам могут отказать в ремонте по гарантии по причине того, что в телефоне обнаружены дефекты, которые не подпадают под гарантийный случай. В вашем случае в акте осмотра в сервисном центре прописано, что это не гарантийный случай. Единственно, что можно сделать, чтобы опровергнуть этот факт, это обратиться в другой сервисный центр или экспертное учреждение. И написать претензию в магазин, если телефон не сенсорный, с требованием вернуть стоимость телефона или обменять на новый или устранить недостатки, на ваш выбор, если сенсорный, с требованием отремонтировать телефон по гарантии.С уважением, УГОО "Центр по защите прав потребителей".
Главные новости дня читайте в нашем паблике Вконтакте
ПОДЕЛИСЬ С ДРУЗЬЯМИ СЕЙЧАС