Добрый день! Заказала дистанционно пошив свадебного платья. Составили договор, оригинал до сих пор н
Читать: 59 секундДобрый день! Заказала дистанционно пошив свадебного платья. Составили договор, оригинал до сих пор не прислали. Имеется на руках только скан. Оплатила 50% стоимости товара. В условиях договора не указано ничего про возврат денег в случае отказа от товара(возврата товара). Из-за отмены свадьбы пришлось отказаться от товара. Продавец выдвинул такие условия — 1) оплата оставшиехся 50%, и он отправляет мне товар. 2) платье остается у продавца, как только его купят, то мне переводят аванс за вычетом неустойки 15%.В договоре это не прописано. Я решила дождаться платья и уже определиться выкупать или нет. В итоге мне пришел совершенно не тот товар, который я заказывала, т.к. продавец ошибся при оформлении. Деньги возвращать до продажы платья отказывается. Подскажите, как лучше поступить. Спасибо!
Ответ консультанта:
Здравствуйте!Вам необходимо посмотреть в договоре какое платье (модель и др.) Вам должны были сшить. Если по договору платье не совпадает с тем, что Вам сшили, Вы пишите претензию на имя исполнителя (с кем Вы заключали договор) в двух экземплярах либо на возврат денег (если договор купли-продажи) либо на устранение дефектов, т. е. с требованием перешить платье в течение указанного Вами самой срока (если договор на выполнение работ по пошиву). На Вашем экземпляре претензии работники салона должны расписаться в принятии претензии. 10 дней у салона есть на возврат денег, указанный Вами срок — на переделку платья. Само платье в магазине не оставляйте. Если же в договоре не указано конкретно какое платье должно быть сшито, то по договору на выполнение работ по пошиву лучше соглашаться на условия салона. Если же у Вас купля-продажа, то по дистанционному способу продажи Вы вправе отказаться от товара в течение семи дней с момента его доставки, а если информация о свойствах товара не была Вам предоставлена, то в течение 3-х месяцев. Также это делается по претензии. Если запутались или что-то не поняли, звоните. С уважением, юристы УГОО "Центр по защите прав потребителей"Адрес: г. Ульяновск, ул. Бебеля, 36-6Тел.: 8 (8422) 49-63-13; 97-55-22
Главные новости дня читайте в нашем паблике Вконтакте
ПОДЕЛИСЬ С ДРУЗЬЯМИ СЕЙЧАС