Добрый день, подскажите пожалуйста как поступить в такой ситуации, я приобрела терминалы по оплате б

Читать: 6 минут, 15 секунд
Добрый день, подскажите пожалуйста как поступить в такой ситуации, я приобрела терминалы по оплате б\у у физ лица, человек который нам их продал сразу уехал в Москву и до сегодняшнего дня находится там. Договор купли -продажи от 11 января. При продаже нам передали только ключи, проверить их работоспособность не было возможности, т.к. продавец был отключен от системы оплаты киви, а я (покупатель) не была подключена т.к. не имела их в собственности. Подробности указаны в претензии. подскажите как быть, т.к. до этого с продавцом поддерживали связь по телефону и она говорила что вот вот приедет, а сейчас не берет трубку и общаемся путем переписки смс, сообщает что приедет только в мае. и что деньги нам отдавать не в ее интересах. претензию отправила заказным письмом, только вот получить ее будет опять некому как быть? в какую инстанцию можно обратиться?П Р Е Т Е Н З И Я 11.01.2014г. я заключила с Вами договор купли-продажи платежных терминалов (автоматов самообслуживания) стоимостью 120 000(сто двадцать) тысяч рублей. В соответствии со ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору, а при отсутствии в договоре условий о качестве товара пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. В связи с тем, что продавец был заинтересован продать некачественный товар, а так же присутствовала спешка при продаже, т.к. продавец торопился продать товар при визуальном осмотре и уехать, качество товара на месте проверено не было, были переданы лишь ключи. Покупатель не мог настоять на проверке на исправность данных терминалов, в виду того что продавец был отключен из системы оплаты «Киви», а покупатель еще не мог быть подключен в виду того что аппараты не были в собственности покупателя. После покупки при проверки терминалы были в неисправном состоянии, что могут подтвердить свидетели (продавцы магазинов, где установлены данные терминалы.), а так же камеры видеофиксации. Проверить их исправность не удавалось в течении 3-х недель, т.к. работать данные аппараты отказывались. Это можно подтвердить выпиской из системы оплаты КИВИ(ошибка), а так же данная информация присутствует в терминалах.В соответствии со ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель, обнаруживший в купленном товаре недостаток, вправе потребовать возмездного устранения недостатков товара, либо отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченных денежных средств. Я обратилась к продавцу с данными неисправностями сразу после покупки товара по телефону(т.к.продавец уехала на следующий день после продажи в Москву), на что получила ответ, что у продавца при работе данных терминалов тоже было много трудностей (неисправностей), но их нужно «пережить».Выписка по номеру лицевого счета абонента сотовой связи может подтвердить то, что после покупки на протяжении каждого дня с моей стороны поступало несколько звонков продавцу с разными вновь проявившимися проблемами технического характера:-терминалы не выходили на связь в связи с неисправностью модема,-в одном из терминалов сенсорный экран был в неисправном состоянии,-купюроприемники часто отказываются брать купюры в любом денежном размере, при приеме «зажевывают».И это лишь одни из некоторых неудобств, которые можно отметить обычному человеку, не говоря уже о том, что бы добавил специалист из этой сферы деятельности.Нежелание продавца забрать проданный товар ненадлежащего качества, а также возместить оплаченные деньги за товар, привело к тому, что руководствуясь законодательством РФ и Законом «О защите прав потребителей»ПРОШУ-незамедлительно возвратить мне уплаченную за товар ненадлежащего качества сумму денежных средств; при желании продавец может забрать некачественный товар:Нарушение срока удовлетворения требования потребителя влечет обязанность уплатить неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки(согласно ст 23 Закона РФ «О защите прав потребителей»). О принятом по настоящей претензии решении просим сообщить по вышеуказанным реквизитам. В случае отклонения моей претензии буду вынуждена обратиться в суд за защитой своих прав. Кроме вышеуказанного, я буду требовать возмещения причиненных мне убытков и морального вреда на основании ст.ст. 13-15 Закона. Суд также своим решением при удовлетворении иска взыскивает с продавца штраф(в размере пятидесяти процентов от суммы присужденной в пользу потребителя) в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона о Защите прав потребителей за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя. Так же Вам придётся уплатить госпошлину и исполнительный сбор.Так же ставлю в известность продавца о том, что после отправления претензии после истечении 5(пяти) дней арендную плату за размещение данных терминалов оплаты арендодателям платить отказываюсь, о чем сообщила по телефону продавцу путем СМС-переписки. Заранее зная о том, что продавец в данный момент находится не по месту прописки, а в Москве, сообщила об отправлении претензии по телефону путем переписки, т.к. продавец отказывается говорить по телефону по остро возникшей проблеме расторжения договора купли-продажи и возврате денежных средств.Ксерокопию договора купли-продажи прилагаю.14 февраля 2014года
Ответ консультанта:
Здравствуйте!Ждите 10 дней на возврат денег, далее иск в суд. Перед судом придите к нам с документами, все подробно объясним. Может быть понадобится экспертиза терминалов.С уважением, юристы УГОО "Центр по защите прав потребителей"Адрес: г. Ульяновск, ул. Бебеля, 36-6Тел.: 8 (8422) 49-63-13; 97-55-22

Главные новости дня читайте в нашем паблике Вконтакте

ПОДЕЛИСЬ С ДРУЗЬЯМИ СЕЙЧАС

 
15:01
606