Здравствуйте!Вчера купили в одном из магазинов смартфон,при покупке он был разряжен,попросили консул

Читать: 58 секунд
Здравствуйте! Вчера купили в одном из магазинов смартфон, при покупке он был разряжен, попросили консультанта зарядить его хоть немного, дабы проверить исправность.После где-то 10 минут зарядки удостоверились-вроде все нормально, включается-выключается, сенсор работает.Пришли домой, поставили телефон на полную зарядку.По окончании зарядки попробовал заблокировать экран кнопкой блокировки-нет ответа.Выключил телефон-он через 30 секунд включился сам.Экран то загорается, то гаснет сам.Кроме того, нашли в папке "фотографии" штук 15 фото, сделанных другими людьми, и это не пробные фото в магазине, а фото детей, кошки, в общем, домашние фото, дата их стоит декабрь 2013 года и ранее.Значит, телефон уже был в употреблении и был сдан обратно.Составили претензию, указав данные недостатки.Пойду днем в магазин, хотелось бы вернуть деньги за товар, но неизвестно, насколько затянется это и будет ли результат.Посоветуйте, пожалуйста, как грамотно вести себя в магазине, увы, не проверили досконально от и до, боюсь и теперь попасть "впросак".:(
Ответ консультанта:
Здравствуйте!Вы все правильно делаете, претензию пишите в двух экземплярах. Один экземпляр отставляете в магазине, второй — у себя с отметкой продавца о принятии претензии. Сам телефон ни при каких условиях в магазине не оставляйте и в сервисном центре также. В течение 10 дней Вам должны вернуть деньги. Не возвращают — иск в суд. За помощью можете обращаться к нам. Фотографии из телефона не удаляйте.С уважением, юристы УГОО "Центр по защите прав потребителей"Адрес: г. Ульяновск, ул. Бебеля, 36-6Тел.: 8 (8422) 49-63-13; 97-55-22

Главные новости дня читайте в нашем паблике Вконтакте

ПОДЕЛИСЬ С ДРУЗЬЯМИ СЕЙЧАС

 
15:01
608