Добрый день. В одном из торговых строительных центров нашего города 09.01.2014 г. заказали ванну. пр
Читать: 56 секундДобрый день. В одном из торговых строительных центров нашего города 09.01.2014 г. заказали ванну. произвели полную оплату безналичным расчетом. По договору указано, что доставка товара будет не ранее 21 дня и не позже 06.02.2014 г. После 14 дней мы подъезжали туда, удостовериться прошел ли заказ и когда точно будет ванна, на что получали ответ, все будет в сроки как в договоре, по телефонам, указанным в договоре дозвониться невозможно (либо автоответчик либо сбрасывают). В итоге сегодня мы поехали в магазин, чтобы получить свой товар, на что нам сказали, что его забыли заказать и для нас у них ничего нет. Вопрос — как нам быть в такой ситуации и как быстро можем вернуть свои деньги.
Ответ консультанта:
Здравствуйте!Насчет быстроты сроков возврата денег сказать ничего не можем, всё будет зависеть от того, у кого Вы заказали ванну. Завтра Вам необходимо писать претензию с требованием вернуть деньги за ванну в связи с просрочкой доставки ванны. Претензия пишется в двух экземплярах, один экземпляр оставляете в магазине, на Вашем попросите любого работника магазина поставить отметку о принятии (ФИО, должность, подпись, дата). Если отказываются расписываться, вручаете претензию со свидетелем. В течение 10 дней Вам должны вернуть деньги. Не возвращают — иск в суд.С уважением, юристы УГОО "Центр по защите прав потребителей"Адрес: г. Ульяновск, ул. Бебеля, 36-6Тел.: 8 (8422) 49-63-13; 97-55-22
Главные новости дня читайте в нашем паблике Вконтакте
ПОДЕЛИСЬ С ДРУЗЬЯМИ СЕЙЧАС