Добрый день, хотелось бы узнать что мне делать с сложившейся ситуацией:6 декабря я купила сапоги в м
Читать: 1 минуту, 14 секундДобрый день, хотелось бы узнать что мне делать с сложившейся ситуацией:6 декабря я купила сапоги в магазине Марафон через 10 дней у меня отошли пятки при первом обращении мне предложили ремонт я отказалась пришла второй раз у меня обувь приняли для проверки, через 10 дней мне сообщили что это не брак а приобретенный дефект при носке!!! Я просили администратора дать мне писменный ответ на что она заказала мне результат экспертизы и заставила меня за нее заплатить, угражала подать на меня в суд!!! А дома при рассмотрении сапог я увидела, что они были подклеены, без моего ведома до экспертизы и на фото экспертизы это видно, и эксперт с которым я общалась сказала что это видно!!! И я обращалась к юристу по интернету он сказал что можно вернуть деньги и за сапоги и за экспертизу нужно составить определенную притензию! Подскажите как мне поступить в данной ситуации? Заранее спасибо. C уважением Наталья.(89084734374)
Ответ консультанта:
Здравствуйте!Дело в том, что, если сейчас в обуви нет дефектов, то вернуть деньги не получится. Скорее всего, Вам обувь отремонтировали в период нахождения ее в магазине, поэтому сейчас дефектов нет. Если же Вы обнаруживаете дефект вновь, то Вам необходимо писать претензию на возврат денег в связи с обнаружением производственного дефекта в двух экземплярах. На Вашем экземпляре попросите поставить отметку о принятии. Саму обувь в магазине больше не оставляйте. Ждете 10 дней и, если деньги не возвращают, обращаетесь в суд. Если что-то непонятно, звоните или приходите к нам, предварительно позвонив.С уважением, юристы УГОО "Центр по защите прав потребителей"Адрес: г. Ульяновск, ул. Бебеля, 36-6Тел.: 8 (8422) 49-63-13; 97-55-22
Главные новости дня читайте в нашем паблике Вконтакте
ПОДЕЛИСЬ С ДРУЗЬЯМИ СЕЙЧАС