в августе 2013 взяла в DNS телефон в кредит. (платить до марта 2014)В декабре отдала на ремонт серви

Здравствуйте!По сенсорным телефонам, когда проходит больше 15 дней с момента покупки, возврат денег или замена телефона возможны по причине, того, что товар имеет существенный производственный недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением или стоимость этого дефекта соразмерна со стоимостью телефона или 30 % от его стоимости, тот же дефект проявился после ремонта и другие подобные недостатки. Ваша ситуация подходит, когда тот же дефект проявился после ремонта. Мы Вам советуем написать претензию продавцу на возврат денег в связи с тем, что дефект существенный производственный, т. к. этот же дефект проявился после ремонта и с просьбой провести проверку качества (экспертизу) телефона в Вашем присутствии. Претензия пишется в двух экземплярах, на Вашем любой работник продавца должен поставить отметку о принятии. Телефон не отдаете. Если в течение 10 дней деньги не вернут, идете к экспертам (не от магазина) и консультируйтесь насчет Вашего дефекта. Если дефект производственный и существенный, то Вы имеете право на возврат денег, если нет — то на гарантийный ремонт. И Вам снова придется ждать 45 дней. Если же экспертиза на возврат денег, заказываете экспертизу, приходите с ее результатами в магазин, если Вам не возвращают деньги — идете в суд.С уважением, юристы УГОО "Центр по защите прав потребителей"Адрес: г. Ульяновск, ул. Бебеля, 36-6Тел.: 8 (8422) 49-63-13; 97-55-22