Добрый день! Подскажите, пожалуйста, имею ли я право подать письменную претензию на возврат денег и

Читать: 56 секунд
Добрый день!Подскажите, пожалуйста, имею ли я право подать письменную претензию на возврат денег или обмен товара в следующей ситуации: по причине технической неисправности микрофона сотовый телефон был сдан на ремонт по гарантийному обслуживанию 17.11.2013 г. Выдали документ о сдаче на ремонт с указанной датой завершения ремонта 01.01.2014 г. Обратившись 30.12.2013 г. в сервисный отдел магазина, нам сказали, что телефон еще не готов, попросили прийти повторно 02.01.2014 г. и уверили, что данный вопрос будет решен. Но, приехав в тот же отдел магазина 02.01.14 г., нам заявили, что из-за выпавших праздничных дней срок ремонта сдвигается до 09.01.2014 г., т.к. сервисный центр, где ремонтируют телефон еще не работает и возможно, что его починили. Заранее спасибо!
Ответ консультанта:
Здравствуйте!Вы имеете право на возврат денег и замену (просите что-то одно) товара, если с момента сдачи на ремонт прошло больше 45 дней. Дни календарные. Поэтому, если 45 дней прошло, то Вам нужно писать претензию на отказ от ремонта и возврат денег продавцу. Претензия пишется в двух экземплярах, на Вашем попросите работника продавца поставить отметку о принятии. Товар не забираете.С уважением, юристы УГОО "Центр по защите прав потребителей"Адрес: г. Ульяновск, ул. Бебеля, 36-6Тел.: 8 (8422) 49-63-13; 97-55-22

Главные новости дня читайте в нашем паблике Вконтакте

ПОДЕЛИСЬ С ДРУЗЬЯМИ СЕЙЧАС

 
15:01
689