Добрый день! Посоветуйте, пожалуйста, как поступить в сложившейся ситуации. 18 января 2013г. купила

Добрый день! Посоветуйте, пожалуйста, как поступить в сложившейся ситуации. 18 января 2013г. купила электронную книгу в магазине. В ноябре с книгой начались проблемы, она перезагружалась при чтении, меняла шрифт, когда ставила книгу на зарядку, книга никак не реагировала. Отнесла в магазин, описав проблему, меня отправили в сервисный центр. Менеджер сервисного центра при мне подключил книгу с зарядным устройством в сеть, книга не включилась, тогда он мне сказал, что нужно оставить книгу на ремонт. Через 3 дня мне сказали, что книгу можно забрать. Я приехала, спросила, в чем была проблема. Там был другой менеджер и она мне сказали, что книга не ремонтировалась, её просто зарядили. Я включила её, зарядка была полная, я забрала книгу. Через пару дней книга разрядилась, я подключила её к сети, книга опять не заряжалась. Поехала в магазин, администратор магазина посоветовал мне писать претензию на сервисный центр, сказав, что это технически сложное устройство и оно не подлежит обмену. Но так как я покупала книгу у них, я составила претензию на магазин. В течение недели мне пришел отказ по претензии с отпиской того, что с книгой все в порядке, хотя книга всю неделю находилась у меня на руках.