Месяц пользовалась телефоном Explay Q230, купленным в Диксисе. Была даже довольна. Неожиданно перест
Читать: 52 сенундыМесяц пользовалась телефоном Explay Q230, купленным в Диксисе. Была даже довольна. Неожиданно перестал заряжаться, хотя телефон в порядке. Из заключения АСЦ: механическое повреждение — "сорван системный разъем с контактными площадками вследствие внешнего воздействия". Какому-либо воздействию разъем не подвергался, кроме его прямого использования по назначению (аккуратного, кстати). Известно так же, что подобные "повреждения" нередкость для Explay (по многочисленным отзывам в Интернете). И что мне делать? Почему я должна платить за ремонт заведомо известного для продавца некачественного телефона. Ремонт в АСЦ стоит 550р, в обычной мастерской 250р, но и это не сопоставимо со стоимостью телефона. А главное, где гарантии, что больше ничего не отвалится у телефончика?
Ответ консультанта:
Здравствуйте!В данном случае, вероятнее всего, имело место следующее: сервисный центр продавца сам повредил Ваш телефон, чтобы снять его с гарантии. Это проще, чем возвращать деньги за неисправный аппарат. На этот случай на будущее, пожалуйста, имейте в виду, что закон "О защите прав потребителей" предусматривает Ваше право на участие в проверке качестве. Такое право надо сразу заявлять в письменной претензии, свой телефон никому не отдавать, пока Вас не пригласят для проведения этой проверки. Это Ваша вещь. Она принадлежит Вам, и кто что с ней сделает без Вашего контроля — неизвестно.К сожалению, судебная практика не дает надежд: доказать кто и когда нанес повреждения в подобных случаях в реалиях современного уровня технических экспертиз невозможно.
Главные новости дня читайте в нашем паблике Вконтакте
ПОДЕЛИСЬ С ДРУЗЬЯМИ СЕЙЧАС