Добрый день!Купил 2 месяца назад смартфон,через месяц отказал сенсор,сдал в сервисный центр,поменяли
Добрый день! Купил 2 месяца назад смартфон, через месяц отказал сенсор, сдал в сервисный центр, поменяли сенсор, через месяц такая-же неисправность-опять поменяли сенсор, написал заявление продавцу о замене товара на анологичный в связи с одной и той же поломкой-мне отказали, могу ли я поменять данный товар и правомерны ли действия продавца? Спасибо
Категория:
Ответ консультанта
Здравствуйте!
Если на данный момент у Вас есть недостаток, то после отказа продавца на замену Вы идете к экспертам и узнаете у них есть ли в Вашем смартфоне производственный существенный недостаток. Одним из признаков существенности недостатка является проявление того же недостатка после ремонта. Поэтому Вам нужно идти сначала к экспертам и узнавать действительно ли у Вас недостаток производственный и существенный. Если экспертиза в Вашу пользу, показываете ее результаты продавцам, если замену не производят — иск в суд.
С уважением, юристы УГОО "Центр по защите прав потребителей"
Адрес: г. Ульяновск, ул. Бебеля, 36-6
Тел.: 8 (8422) 49-63-13; 97-55-22