Здравствуйте! помогите, пожалуйста, разобраться! купили очки(медицинского назначения)за 3100 рублей,
Читать: 39 секундЗдравствуйте! помогите, пожалуйста, разобраться! купили очки(медицинского назначения)за 3100 рублей, на третий день эксплуатации линзы вышли из оправы(стали выпуклые, при этом пленка оправы поцарапалась чуть). Отнесли в магазин оптики, где покупали, отправили на экспертизу, после чего, выяснилось, что типо очки подверглись тепловому воздействию. По нашей просьбе заменить на новые очки или вернуть нам деньги отказались, даже отказались их ремонтировать. Самое интересное, я их даже вообще не снимала и уж никакому тепловому воздействию не подвергала. Помогите мне, что делать дальше? Спасибо!
Ответ консультанта:
Здравствуйте!Сейчас Вам необходимо очки забирать и обращаться к экспертам за консультацией и производством экспертизы для того, чтобы выяснить, имеется ли в очках производственный дефект. Если эксперты скажут, что действительно было тепловое воздействие или другие механические недостатки, то в суд обращаться бессмысленно. Если скажут, что имеется производственный недостаток, то Вы можете смело обращаться в суд. Перед судом необходимо обратиться к продавцу с претензией на возврат денег в письменном виде. На Вашем экземпляре претензии продавец должен поставить отметку о принятии. Если у Вас уже имеется такая претензия, второй раз обращаться не нужно. Через 10 дней после претензии Вы имеете право обращаться в суд. С уважением, юристы УГОО "Центр по защите прав потребителей"Адрес: 432017, г. Ульяновск, ул. Бебеля, 36-6Тел.: 8 (8422) 49-63-13, 97-55-22
Главные новости дня читайте в нашем паблике Вконтакте
ПОДЕЛИСЬ С ДРУЗЬЯМИ СЕЙЧАС