Здравствуйте! У меня вопрос: 5 дней назад приобрели дочери в магазине "Марафон" резиновые
Здравствуйте! У меня вопрос: 5 дней назад приобрели дочери в магазине "Марафон" резиновые сапоги. При первом же выходе в школу оказалось, что сапоги промокают. Повезли в магазин что бы обменять, но в магазине отказались принять товар, но приняли мою письменную претензию. Что мне делать в дальнейшем — ведь в магазине сказали, что претензию они будут рассматривать в течении 2 недель, а ребенку обувь нужна сейчас? И каковы должны быть мои дальнейшие действия
Ответ консультанта
Здравствуйте!
Продавец обязан по закону вернуть Вам денежные средства после Вашей претензии в течение 10 дней, если Вы просили заменить товар, то должен произвести замену в течение 7 дней. Если в течение этого срока продавец Ваши требования не удовлетворит, то Вы имеете право взыскать деньги через суд. Суд выносит решение в основном по результатам экспертизы, поэтому всегда есть риск, что экспертиза будет не в Вашу пользу.
С уважением, юристы УГОО "Центр по защите прав потребителей"
Адрес: 432017, г. Ульяновск, ул. Бебеля, 36-6
Тел.: 8 (8422) 49-63-13, 97-55-22