Здравствуйте! Купила кухонный гарнитур. Сборка была произведена силами фирмы. Через полгода треснуло
Здравствуйте! Купила кухонный гарнитур. Сборка была произведена силами фирмы. Через полгода треснуло стекло на одном из шкафов. Водимо, при установке перетянули ручку, т.к. трещина идет от отверстия в стекле под втулку для ручки. Фирма дает гарантию на мебель — 24 месяца. Ни одно из условий гарантии мною нарушено не было. В ответ на мою просьбу заменить стекло я получила отказ. Вопрос: обязана ли фирма заменить мне стекло, и если да, то как заставить их выполнить свои гарантийные обязательства?
Ответ консультанта
Здравствуйте!
Вам необходимо обращаться к продавцу (исполнителю) с претензией на устранение недостатков в указанный Вами срок. Претензия пишется в двух экземплярах с отметкой на Вашем экземпляре о принятии претензии работниками организации. По истечении указанного Вами срока в претензии, Вы имеете право обращаться в суд за возвратом стоимости гарнитура. Но перед судом нужно проконсультироваться с экспертами по поводу возникшего недостатка. Можете обращаться к нам за помощью.
С уважением, юристы УГОО "Центр по защите прав потребителей"
Адрес: 432017, г. Ульяновск, ул. Бебеля, 36-6
Тел.: 8 (8422) 49-63-13, 97-55-22