Здравствуйте! В магазине цифровой техники был приобретен ноутбук и доп.гарантия на него на 3 года. Н
Здравствуйте! В магазине цифровой техники был приобретен ноутбук и доп.гарантия на него на 3 года. Недавно он сломался по гарантии починили но через месяц он снова сломался ( и судя по признакам тоже самое что и в первый раз). Получается поломку не устранили до конца. У меня такой вопрос можно ли требовать с магазина возврат средств или покупку нового ноутбука у них же по цене старого? Заранее спасибо.
Ответ консультанта
Здравствуйте!
По ноутбукам по закону Вы имеете право вернуть деньги или потребовать замены на другой товар, если обнаружатся существенные недостатки в товаре. Существенные недостатки — это недостатки, которые невозможно устранить, дорогостоящие детали или тот же недостаток проявляется вновь после его устранения. Если у Вас проявился тот же недостаток, то Вам необходимо обращаться к продавцу с претензией на возврат денег (д. б. существенный недостаток). Претензия пишется в двух экземплярах с отметкой на Вашем экземпляре о принятии претензии работниками продавца. По истечении 10 дней, Вы имеете право обращаться в суд. Но перед судом нужно проконсультироваться с экспертами по поводу того существенный ли недостаток, чтобы не проиграть. Также Вы имеете право на возврат денег или замену, если был просрочен срок на гарантийный ремонт.
С уважением, юристы УГОО "Центр по защите прав потребителей"
Адрес: 432017, г. Ульяновск, ул. Бебеля, 36-6
Тел.: 8 (8422) 49-63-13, 97-55-22