Добрый день! 22 января я пыталась получить деньги по пластиковой карте ТКБ в банкомате ВТБ24, банк
Читать: 1 минуту, 2 сенундыДобрый день! 22 января я пыталась получить деньги по пластиковой карте ТКБ в банкомате ВТБ24, банкомат ни денег, ни чека не выдал.Деньги с карты списались. Несколько раз звонила в службу помощи обоих банков, сотрудники предложили обратиться с претензией в банк-эмитент карты. На следующий день написала претензию в банк (ТКБ) о несогласии со списанием средств. Перетензию приняли в обработку. 24 января деньги списались с карточного счета. На данный момент ответа из банка нет. Могу ли я потребовать от банка (если честно, даже не знаю с которого из двух) возмещения ущерба за пользование моими средствами в виду того, что мною могли быть получены проценты от размещения суммы во всклад? При этом по правилам ТКБ срок рассмотрения претензии 2 месяца( с участием банка ВТБ24). спасибо.
Ответ консультанта:
Здравствуйте!Мы не совсем поняли, Вы списанные деньги получили или нет? Что касается убытков, если мы правильно поняли, Вы говорите про упущенную выгоду (проценты от размещения суммы во вклад). Хотя по закону Вы имеете право требовать взыскания денежных средств по упущенной выгоде, несение Вами данных убытков сложно доказать, поэтому в суде по упущенной выгоде будет проигрыш. Что касается процентов за пользование Вашими средствами, то Вы имеете право их требовать, но сумма будет мизерной. Вы можете подавать иск в суд о компенсации морального вреда, суд присуждает примерно от 500 до 3000 руб., иногда может быть больше. Другая ситуация, если Вы не получили списанные деньги, тогда после претензии с требованиями вернуть деньги (данную претензию необходимо писать и в ТКБ и в ВТБ24), если в течение 10 дней Вы деньги не получите, то можно обращаться в суд и требовать возврата денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа в Вашу пользу по Закону РФ "О защите прав потребителей". С уважением, юристы УГОО "Центр по защите прав потребителей"Адрес: 432017, г. Ульяновск, ул. Бебеля, 36-6Тел.: 8 (8422) 49-63-13, 97-55-22
Главные новости дня читайте в нашем паблике Вконтакте
ПОДЕЛИСЬ С ДРУЗЬЯМИ СЕЙЧАС