Здравствуйте. Перед новым годом приобрела дублёнку в магазине г. Ульяновска. При примерке подходящег

Читать: 2 минуты, 9 секунд
Здравствуйте. Перед новым годом приобрела дублёнку в магазине г. Ульяновска. При примерке подходящего размера понравившейся модели не оказалось — была на размер больше. Консультант магазина сказала, что это не является проблемой, так как пуговицы можно перешить здесь же (в магазине) за отдельную плату. Так как я всё таки сомневалась, консультант сказала, что это нормальная практика. Услуга по перешивке пуговиц оценили в 150 рублей и 15-20 мин времени. На просьбу перешить пуговицы сразу (что бы померить) консультант отказалась и сказала, что выполнит это только после покупки (так как если всё таки не понравится обратную перешивку никто оплачивать не будет). После внесения оплаты дубленки её сразу забрали для перешивания пуговиц. После выполнения работ и контрольной примерки консультанту пришлось перешивать одну из пуговиц, так как она была пришита криво. В итоге после, окончания работ я примерила дубленку — сидела она не так как мне показывали и обещали, но я, свалив всё на усталость, решила не обращать на это внимание, оставив окончательную примерку до дома. Дома, еще раз примерив, убедилась, что она мне не нравится — велика (объёмна), сидит криво (возможно изза перешивки пуговиц). На следующий день обратилась в этот же магазин — сначала дали согласие на обмен и, возможно, возврат денег. Но через какое то время отказались на отрез идти на встречу, мотивиров это тем, что перешивались пуговицы. Прошу Вас проконсультировать меня, насколько правомерен их отказ, при том что:- я бы не приобрела дубленку, если бы консультант не предложила мне перешить пуговицы на месте (в том же магазине), так как она размер больше;- 14 дневный срок с даты покупки не истёк.Спасибо.
Ответ консультанта:
Здравствуйте!К сожалению, продавцы Вас ввели в заблуждение. Т. к. по Закону РФ "О защите прав потребителей" обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания (ст. 25). Перешивка пуговиц является основанием для отказа. Мы бы Вам посоветовали обратиться в Роспотребнадзор с заявлением на предмет нарушения Ваших прав. К продавцу обратитесь с претензией в течение 14 дней, не считая дня покупки с требованием обменять товар с припиской, если такого товара, какой Вы требуете, не будет в наличии, вернуть деньги. Все заявления, претензии пишите в двух экземплярах, просите поставить на ваших экземплярах отметку о принятии, если будете обращаться лично или если по почте, то сохраняйте почтовые квитанции. Также если дубленка кривая, это может быть недостатком либо самой дубленки либо результатом перешивки пуговиц. Если у Вас есть квитанции о покупке дубленки и перешивки и организации или ИП в квитанциях разные, то обращайтесь с претензиями и к продавцу и к ателье. К продавцу с требованием вернуть деньги за некачественный товар, в ателье — с требованием устранить недостатки выполненных работ.С уважением, юристы УГОО "Центр по защите прав потребителей"Адрес: г. Ульяновск, ул. Бебеля, 36-6Тел.: 8 (8422) 49-63-13, 97-55-22

Главные новости дня читайте в нашем паблике Вконтакте

ПОДЕЛИСЬ С ДРУЗЬЯМИ СЕЙЧАС

 
15:01
866