Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, подскажите, как быть вот в такой ситуации: 16.11 я заключила дог
Читать: 1 минуту, 42 сенундыЗдравствуйте! Помогите, пожалуйста, подскажите, как быть вот в такой ситуации: 16.11 я заключила договор с одной из Ульяновских фирм на установку пластикового окна в рассрочку (внесла первый платеж 50%). При заключении договора менеджер сказал, что окно установят в течение 7-10 дней! Я спешила, в договор подробно не вчитывалась и подписала. Уже дома при подробном изучении договора обнаружилось множество ошибок и замечаний — там вообще всё не так, как мне говорил менеджер! Так, например, установка окна по договору в течение 30 рабочих дней!!! Я им позвонила, сказали "Не переживайте, это стандартная форма договора, окно вам установят уже 23-24 ноября". Никто не приехал и не позвонил! На мой звонок ответили, что перенесли на 26 ноября, ждите после 14ч! Я прождала, но они не приехали, на мои звонки отвечают хамски, не извиняются, бросают трубки, отправляют от одного менеджера к другому. Причем каждый менеджер высказывает свою версию, почему в оговоренный день установщики не приехали! Один говорит:"машина была неисправна", другой говорит "не готов ваш стеклопакет, ожидаем из Самары 30 ноября". Я в шоке… Я с такой организацией еще не сталкивалась… Нашла теперь уже в интернете множество отрицательный отзывов о работе этой компании — ситуации у всех аналогичные! Подскажите, пожалуйста, как юридически правильно расторгнуть договор с этой компанией?! Заранее, спасибо.
Ответ консультанта:
Здравствуйте!По закону Вы имеете право отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Т. е., если организация, которая Вам устанавливает окно, представит письменные доказательства того, что она понесла какие-то расходы по исполнению договора, эти деньги Вы должны будете им по закону возместить. Если они ничего не представят, то они должны вернуть Вам сумму аванса. Для расторжения договора Вам необходимо обратиться на имя руководителя организации с заявлением с указанием на то, что Вы отказываетесь от договора в одностороннем порядке, высказываете в заявлении свое мнение о наличии или отсутствии, по Вашему мнению, фактически понесенных расходов организации и с просьбой вернуть сумму аванса в течение 7 дней. Данное заявление Вы пишите в двух экземплярах, вручаете либо лично либо по почте заказным письмом без уведомления. Соответственно, при личном обращении Вы просите на Вашей претензии поставить работника организации отметку о принятии заявления, при отправке по почте сохраняйте почтовую квитанцию.С уважением, юристы УГОО "Центр по защите прав потребителей"Адрес: г. Ульяновск, ул. Бебеля, 36-6Тел.: 8 (8422) 49-63-13, 97-55-22
Главные новости дня читайте в нашем паблике Вконтакте
ПОДЕЛИСЬ С ДРУЗЬЯМИ СЕЙЧАС