Здравствуйте. Заказала деревянное евро окно за 37 000 руб. После установки оказалось, что на створке
Здравствуйте. Заказала деревянное евро окно за 37 000 руб. После установки оказалось, что на створке, где должен был стоять поворотный механизм сверху и снизу створки выдолблены два паза длиной около 5 см, которых там быть не должно, т. к. они для поворотно-откидного механизма. После написания претензии и по прошествии месяца, два раза приходили разные люди, ничего не сделали т. к. устранить свой брак они не могут, вернее они предлагают варианты, которые меня не устраивают: либо эти дырки просто залачить, либо поставить поворотно-откидной механизм (тогда эти дырки закроются) но появятся новые, т. к. крепления на противоположной стороне естественно не соответствуют. Всю дверку поменять они не могут — говорят в цвет не попадут. Т.е. они не в силах устранить свой брак, а я очень растроена потому что имею бракованную створку, плюс на ней небольшой скол (с которым я уже смирилась) за деньги, которые для меня являются очень большой суммой. На что я могу расчитывать, если подам в суд, если этот брак невозможно уже устранить?
Категория:
Ответ консультанта
Здравствуйте!
Вам сейчас можно обращаться в суд с исковым заявлением с основным исковым требованием обязать Ответчика устранить недостатки окна. Это со слов Вашей организации — установщика окна недостаток нельзя устранить, суд все равно обяжет устранить дефект, а каким образом они будут это делать, не важно. Также Вы имеете право, если Вас окно совсем не устраивает, обратиться с претензией к организации на возврат денег, а затем с иском в суд с основным исковым требованием взыскать с Ответчика 37000 руб.
С уважением, юристы УГОО "Центр по защите прав потребителей"
Адрес: г. Ульяновск, ул. Бебеля, 36-6
Тел.: 49-63-13; 97-55-22