29 сентября 2012 года мной был составлен договор о покупке и установки ПВХ окна(выход на балкон). Ср
Читать: 1 минуту, 50 секунд29 сентября 2012 года мной был составлен договор о покупке и установки ПВХ окна(выход на балкон). Сразу же оплатил предоплату в 50% общей стоимости. 14 октября окно привезли и начали устанавливать 2 монтажника. По окончании работы мной был выявлен несущественный дефект. Я предъявил устные претензии и начался спор по этому поводу. Монтажники утверждали, что дефект не является таковым. Я отказался платить оставшуюся сумму денег пока недостаток не будет устранен и акт на выполненные работы не подписал. Сразу же состоялся телефонный разговор с директором фирмы подрядчика, который на следующий день прислал замерщика. Ему я заплатил оставшуюся сумму. И на мой вопрос о акте он ответил, что это не в его компетенции и первый раз о нем слышит. Через 2 дня 18 октября после снятии груза с порога образовалась трещина в стыке между порогом и откосом. Позвонил директору, он пришел сам на следующий день. При осмотре окна он признал дефекты таковыми и обещал устранить в течении следующего дня. В назначенный срок никого не прислал и в ответ на мои периодические звонки "кормил" обещаниями, но действий к устранению недостатков не предпринял. Мной акт подписан не был и претензии о недостатках соответственно я в нем не указывал. Стоимость работ я оплатил полностью, имею квитанции. Подскажите пожалуйста, какие мне следует будет выполнить действия в поисках правды, если директор фирмы подрядчика не устранит дефекты в монтаже?
Ответ консультанта:
Здравствуйте!Вам необходимо составить претензию на имя организации, указанной в договоре на установку окна. Претензия должна отвечать на 4 вопроса: кому, от кого, что случилось, что прошу. Вы можете на Ваш выбор указать в претензии сначала требования устранить недостатки в указанный Вами срок. После истечения указанного Вами срока на ремонт, предъявляйте претензию уже на возврат денег. Либо Вы можете сразу же предъявлять претензию на возврат денег. Один экземпляр претензии остается продавцу, на другом представитель продавца ставит отметку о принятии, либо отправляйте по почте один экземпляр претензии заказным письмом. Почтовую квитанцию сохраняйте. После истечения 10-дневного срока на возврат денег, можно обращаться в суд.С уважением, юристы УГОО "Центр по защите прав потребителей"
Главные новости дня читайте в нашем паблике Вконтакте
ПОДЕЛИСЬ С ДРУЗЬЯМИ СЕЙЧАС