В Ульяновской области вновь заработает "телефон образования"

Министерство образования Ульяновской области подвело итоги работу первого контакт-центра «Начнём год вместе!» по линии регионального образования, связаться с которым мог любой житель региона.

Контакт-центр осуществлял интеллектуальную маршрутизацию электронных запросов и телефонных звонков; быстрые автоматические ответы на часто задаваемые вопросы; имел автоматическое меню.

Работа Контакт – центра в режиме ответа специалистов осуществлялась с 09.00 до 18.00, в режиме автоответчика - с 18.00 до 09.00 следующего дня.

Было отмечено, что такие акции необходимы на стартовых периодах - начало учебного года, ЕГЭ, выпускные.
Планируется вновь запустить контакт-центр в канун особо значимых событий, например, после окончания 1 учебного полугодия.