В десять часов утра 1 апреля в городскую службу спасения поступил сигнал. Встревоженный молодой человек сообщил, что пришел навестить свою бабушку, но попасть к ней не смог. Дверь была закрыта на замок изнутри, а из квартиры доносились стоны о помощи. Внук предположил, что у бабушки подскочило давление.

К месту вызова в многоэтажный жилой дом на пр. Гая в Железнодорожный район был направлен дежурный экипаж поисково-спасательной службы. Прибывшие специалисты вскрыли дверь. 75-летняя женщина лежала на полу в коридоре. Спасатели аккуратно подняли ее и положили на кровать. К тому времени подъехала «скорая». Медики осмотрели пенсионерку и дали необходимые рекомендации. Госпитализация ей не потребовалась.