Около девяти часов вечера 3 сентября в службу спасения 112 обратилась жительница Заволжского района Ульяновска, проживающая на проезде Менделеева. Женщина просила помочь ей открыть дверь в квартиру, где находилась ее 9-летняя дочь. Обеспокоенная мама пояснила, что отлучилась на родительское собрание в школе, а когда пришла, не смогла открыть дверь: вероятно, девочка закрыла её изнутри. Женщина звонила и стучала в дверь, но безрезультатно. 

Прибывшие на место спасатели открыли дверь с помощью специнструмента и впустили маму внутрь. Как выяснилось, её ребенок крепко спал.