Около 12 часов дня 10 марта в городскую службу спасения поступил звонок от жительницы Заволжского района. Женщина сообщила, что на последнем этаже 9-этажного дома по ул. Якурнова из окна кричит пожилая женщина и просит о помощи. На место прибыли все экстренные службы: спасатели, пожарные, скорая помощь и полиция. Пожарные выдвинули автолестницу на девятый этаж и проникли в квартиру через окно. 84-летняя женщина сообщила, что уже две недели не выходит из дома, плохо себя чувствует и нуждается в медицинской помощи. Пенсионерку осмотрели медики. 

Этим же утром в службу спасения поступил звонок от пожилой гражданки, проживающей на проспекте Созидателей. Женщина сообщила, что не может самостоятельно выйти из дома, так как заклинило дверь тамбура. Соседей в других квартирах не было, поэтому обратиться за помощью ей не к кому. Пенсионерка также сообщила, что вызвала медиков. Она беспокоилась, что врачи не смогут попасть к ней в квартиру. Прибывшие на место спасатели открыли дверь.