Утром 21 декабря в службу спасения 112 поступил звонок от жительницы Ульяновска, которая просила оказать помощь её пожилому брату, проживающему на Новосондецком бульваре в Заволжском районе. Звонившая пояснила, что пришла навестить родственника, но на звонки и стук в дверь реакции не было. 

Прибывшие по указанному адресу спасатели с помощью специнструмента открыли дверь и впустили женщину внутрь. Её брат был обнаружен в комнате на полу. Спасатели немедленно вызвали "скорую помощь". Со слов мужчины, он упал с дивана и не смог самостоятельно подняться, пролежав на полу около двух суток. Предположительно, пострадавший получил перелом шейки бедра.