В три часа дня 12 апреля в службу спасения «112» обратилась жительница Заволжского района Ульяновска, проживающая на пр-те Ленинского Комсомола. Звонившая просила помочь ей попасть домой, где находился один её 19-летний сын, инвалид I группы. Она пояснила, что отлучилась из дома ненадолго, а когда пришла, то не смогла открыть дверь тамбура - произошла неполадка с замком. 

Прибывшие на место сотрудники городской ПСС с помощью слесарного инструмента открыли входную дверь и впустили обеспокоенную мать в квартиру.