Около пяти часов вечера 24 февраля в службу спасения 112 поступил звонок от жительницы Засвияжского района, проживающей на улице Шигаева. 

Женщина просила помочь ей попасть домой. Она пояснила, что в запертой квартире находился её супруг. Он через дверь сообщил ей, что плохо себя чувствует и ему необходима помощь. 

Самостоятельно мужчина дверь открыть не мог. Прибывшие спасатели с помощью бензореза сняли дверь с петель и впустили внутрь женщину. Также в это время прибыли медики. Как выяснилось, у мужчины случился повторный инсульт.