Утром 27 июля в службу спасения 112 обратилась женщина с просьбой о помощи. Как выяснилось, она пришла навестить свою престарелую мать, проживающую в многоквартирном доме на ул. Ефремова в Засвияжье. На стук в дверь 80-летняя пенсионерка не отвечала, тогда обеспокоенная дочь решила обратиться к спасателям. Прибывшие специалисты открыли дверь с помощью слесарного инструмента. 

Они обнаружили пожилую хозяйку лежащей в спальне. По словам старушки, она упала около 4-х утра и не могла самостоятельно подняться. Спасатели передали пострадавшую в руки медиков.