Утром 15 ноября в службу спасения 01 поступил тревожный сигнал от жительницы Засвияжского района. Обеспокоенная молодая женщина сообщила, что ее 2-летняя дочка осталась в запертой квартире, когда та вышла вынести мусор в подъезд. Мать предположила, что ребенок подошел к двери и, балуясь с замком, захлопнул ее. 

По указанному адресу на ул. Невского выехали сотрудники пожарно-спасательной части №4. Они вскрыли деревянную оконную раму на 1 этаже и проникли в квартиру. Как выяснилось, в это время малышка спокойно смотрела мультфильмы.